Política de envío
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide. Voici les détails concernant notre politique d’expédition :
1. Délais d’Expédition :
- Traitement rapide : Les commandes sont expédiées sous 24 heures (jours ouvrés) après validation de la commande.
- Commandes passées le week-end : Les commandes passées entre vendredi midi et dimanche soir seront expédiées le lundi suivant.
2. Modes d’Expédition Disponibles :
- Colissimo : Livraison à domicile en 48 à 72 heures (France métropolitaine).
- Mondial Relay : Livraison en point de retrait. Les délais varient selon la localisation du point relais choisi (de 3 à 6 jours ouvrés).
3. Zones de Livraison :
- France Métropolitaine, Union Européenne et UK.
- Pour des livraisons internationales hors UE, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.
4. Frais de Livraison :
- Frais fixes : les frais de livraison sont appliqués selon le mode de transport choisi. Comblée ne prend aucune commission sur la livraison et prend même en charge une partie des frais.
- Livraison gratuite : via Mondial Relay pour toute commande de 60 € et plus (France métropolitaine uniquement).
5. Suivi de Commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Problèmes de Livraison :
Si vous constatez un retard ou un problème lié à la livraison, veuillez nous contacter à hola@comblee.com. Nous vous accompagnerons dans le suivi et la résolution du problème.
Conseils pour une Livraison Réussie :
- Le numéro de téléphone est requis pour toute commande en point relais.
- Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète.
- Vérifiez régulièrement votre suivi de commande pour éviter tout souci.
- Contactez-nous rapidement en cas de colis endommagé ou perdu.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande spécifique concernant votre livraison.